Política de Reembolso

En Electi, nuestros procedimientos para devoluciones y cambios son esenciales para brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. Queremos informarte claramente sobre cómo funcionan nuestras políticas:

Devoluciones y Cambios: En Electi, tenemos una política de devolución, pero no ofrecemos intercambios directos. Si deseas cambiar un producto por otro diferente, primero debes tramitar una devolución y, luego, realizar una nueva compra. Esto es conforme a las regulaciones vigentes.

Plazo para Devoluciones: Te ofrecemos un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Cumplimos con las leyes aplicables en este aspecto. Sin embargo, es importante que los productos sean devueltos en las mismas condiciones de calidad en las que los recibiste.

Condiciones para Devoluciones: Cuando desees devolver un artículo, asegúrate de que conserve su etiqueta original del momento de la compra. También, es fundamental que los artículos se devuelvan en su embalaje original, con todas las etiquetas y elementos adicionales que se incluyeron en el paquete original, así como posibles regalos promocionales obtenidos con tu pedido.

Gastos de Devolución: Si la devolución no es necesaria debido a un error atribuible a Electi, serás responsable de los gastos asociados a esta devolución.

Casos de Devolución Especiales: Aceptamos devoluciones en situaciones especiales, como productos defectuosos o envíos incorrectos. Sin embargo, es imprescindible que informes sobre esta situación en el momento de recibir tu pedido.

Proceso de Devolución: Cualquier solicitud de devolución debe ser autorizada por nuestro equipo de atención al cliente antes de ser enviada a nuestra dirección de devolución. No podremos procesar devoluciones no autorizadas previamente.

Devoluciones No Aceptadas: No aceptaremos devoluciones en casos que estén fuera del plazo de 15 días o si los artículos han sido lavados, utilizados, carecen de etiquetas o han sido maltratados o manipulados.

Reembolso: Una vez que hayas ejercido tu derecho de devolución y hayamos recibido la mercancía en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

Estamos comprometidos a brindar un servicio eficiente y transparente en cuanto a devoluciones y cambios para asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia en Electi.